Privatlivspolitik for ditkoncept.dk

Sidst opdateret: 28. oktober 2025
Dataansvarlig: DitKoncept v/ Niklas Jensen, Søndergade 41D, Danmark
Kontakt: service@ditkoncept.dk

Hvad dækker denne politik

Politikken dækker behandling af personoplysninger på www.ditkoncept.dk og i vores kundekommunikation via Facebook Messenger på vores Facebook-side.

Formål med behandling

  • Besvare henvendelser og yde support via Messenger og e-mail

  • Kvalitetssikring og fejlsøgning på vores systemer

  • Opfyldelse af aftaler og bestillinger

  • Lovpligt, f.eks. bogføring

Kategorier af data

Messenger: afsender-ID (PSID), navn og profil-link, beskedindhold, tidsstempler, tekniske leveringslogs
Website/Support: kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefon), ordredetaljer, supporthistorik
Teknik: IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, basislogfiler

Retsgrundlag (GDPR)

  • Art. 6(1)(b) opfyldelse af aftale eller forespørgsel før aftale

  • Art. 6(1)(f) legitim interesse i at besvare henvendelser, forbedre service og forebygge misbrug

  • Art. 6(1)(c) overholdelse af retlige forpligtelser

  • Markedsføring via elektroniske kanaler sker kun med gyldigt samtykke, jf. art. 6(1)(a) og markedsføringsloven

Modtagere og databehandlere

Vi deler kun data, når det er nødvendigt for driften:

  • Meta Platforms, Inc. leverer Facebook Messenger og er modtager af kommunikationsdata i forbindelse med brugen af Messenger og Page Insights. Se Metas politik på facebook.com/policy.

  • Make (Celonis SE/Make) behandlingsplatform til automatisering og logning af indgående beskeder på vores instruks.

Vi anvender databehandleraftaler med relevante leverandører.

Overførsel til tredjelande

Data kan behandles uden for EU/EØS. Vi anvender standardkontraktbestemmelser (SCCs) eller andet gyldigt overførselsgrundlag, når det kræves.

Opbevaring og sletning

  • Messenger-henvendelser: slettes eller anonymiseres senest efter 12 måneder, medmindre en sag er åben eller lov kræver længere opbevaring.

  • Support- og aftaledata: opbevares så længe det er nødvendigt og efter gældende regler, f.eks. bogføringsloven.

  • Logfiler opbevares kortest muligt til sikkerhed og fejlretning.

Dine rettigheder

Du kan anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og gøre indsigelse mod behandling baseret på art. 6(1)(f).
Kontakt os på service@ditkoncept.dk. Vi svarer inden 30 dage.
Du kan klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

Cookies

Vi bruger kun nødvendige og driftsrelaterede cookies samt analytiske cookies til statistik. Du kan tilpasse eller afvise ikke-nødvendige cookies i din browser. Vi bruger ikke Flash-cookies.

Fælles dataansvar med Meta (Page Insights)

Når du besøger vores Facebook-side, er vi og Meta fælles dataansvarlige for Page Insights. Metas primære ansvar og dine rettigheder fremgår af facebook.com/policy.

Links og tredjepart

Vores sider kan linke til eksterne websites. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller privatlivspraksis.

Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Seneste ændringer fremgår øverst.